剎車卡鉗套件售后規(guī)則
總則：
1-產(chǎn)品郵寄費用：若是由產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的郵寄費用可進行補償。若是由客戶個人原因（非必要原因）產(chǎn)生的郵寄費用問題，需要客戶自行承擔(dān)費用。
2-工時費費用：第一次售后問題，不進行補償。同一個質(zhì)量問題售后第二次及以上，可進行補償：100以內(nèi)全額，超過100元，補償50%，最高可補償200元、
3-剎車異響：需要提供視頻/資料剎車異響屬于非必要原因，可聯(lián)系技術(shù)售后人員進行協(xié)助解決，不做補償。
4-改裝零件數(shù)據(jù)錯誤：可聯(lián)系技術(shù)售后人員進行重新補發(fā)并協(xié)助客服進行解決問題，不做補償。
5-定制產(chǎn)品：定制產(chǎn)品非質(zhì)量原因不予退貨退款，如若數(shù)據(jù)偏差可聯(lián)系技術(shù)售后人員進行協(xié)助解決。
6-電商平臺客戶申請退貨退款符合條件：產(chǎn)品沒有進行安裝且我們收到貨檢查無因寄運產(chǎn)生的產(chǎn)品磨損刮傷損壞，運費由客戶自行承擔(dān)費用。
7-一個訂單制作一次補款退款，不重復(fù)做。銷售人員應(yīng)提前告知客戶：補償退款只能做一次，客戶確定無誤了方可申請。如若后面產(chǎn)生問題，安排技術(shù)售后人員 進行協(xié)助解決。不做補償。
8-關(guān)于費用報銷：費用報銷需要客戶提供相關(guān)發(fā)片/轉(zhuǎn)賬記錄/流水截圖作為憑證。
剎車卡鉗各部件問題
1-橋碼數(shù)據(jù)不對解決方案- 客戶自己尋找加工店進行橋碼修改，補償橋碼加工費。
需要SAVANINI重新制作，補發(fā)給客戶，車安裝回原車卡鉗，涉及反復(fù)拆裝問題：(第一次售后不進行補償，第二次及以后可進行補償 )客戶要求補償工時費，
100及以內(nèi)進行全額補償，超過100以上，進行50%補償。
2-鋼喉接口不對解決方案-客戶自行購買合適鋼喉，SAVANINI鋼喉進行退款處理并且無需寄回，客戶需告知鋼喉正確合適數(shù)據(jù)，SAVANINI進行數(shù)據(jù)庫信息完善修改。
客戶未購買到合適鋼喉，SAVANINI進行加急處理為客戶重新制作合適鋼喉，發(fā)給客戶，如剎車油已經(jīng)使用，補發(fā)對應(yīng)剎車油，不進行任何補償費用。
3-合頭數(shù)據(jù)不對解決方案-不需要重新制作合頭：擴洞，異處打孔，客戶自行找加工店進行加工，
補償加工費
4-剎車盤(自使用開始-非人為原因保修三個月)問題需要提供視頻/資料解決方案-需要重新發(fā)盤：重新制作正確合頭，組裝光盤后發(fā)給客戶，舊合頭/舊剎車盤進行寄回處理，補償快遞費
不需要重新發(fā)盤：光盤可解決問題，補償客戶光盤費用。
5-卡鉗問題解決方案-工藝，顏色等必要因素更換卡鉗，客戶寄回卡鉗進行快遞費補償，
其他費用不進行補償。
6-剎車片(自使用開始-非人為原因保修三個月)問題需要提供圖片/資料解決方案- 剎車片品質(zhì)質(zhì)量原因：補發(fā)售后專用剎車片，不補償費用，舊剎車片無需寄回，只需拍照摩擦面反饋于技術(shù)工程師用于原因分析。
售后問題，物品是否寄回問題
1-橋碼數(shù)據(jù)問題-無需寄回
2-鋼喉數(shù)據(jù)問題-無需寄回
3-剎車片問題-無需寄回
4-剎車盤問題-無需寄回
5-合頭問題-無需寄回
6-卡鉗問題-需要寄回
微信服務(wù)號
?2023-2025版權(quán)所有/產(chǎn)品設(shè)計專利/創(chuàng)意均屬于臺州市薩瓦尼尼精密機械有限公司，抄襲必究！法律聲明 浙ICP備12023179號
